Aiheet
- Pelisisältö ja Pelikehittäjät
- Bonustarjoukset ja Edut
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Suojaus ja Toimilupa
- Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
Casinova esittää laajan määrän uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, joka on tuottanut alan parhaat pelinkehittäjät. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, mikä on kansainvälisen johtava live-kasinopelien tuottaja varmennetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelitarjontamme jakaantuu moniin luokkiin, joka mahdollistavat helpon pelaamiskokemuksen käyttäjien mieltymysten mukaan. Kolikkopelit ovat merkittävän lohkon valikoimastamme, ja tarjonta sisältää niin klassisia hedelmäpelejä kuin nykyaikaisia videopelejä. Pöytäpelien faneille esitämme monia versioita 21-pelistä, ruletti-pelistä ja bakkaraasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Taloupelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall-of-Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Suorien pelien osiomme tarjoaa ensiluokkaista pelaamista, missä oikeat pelinjohtajat siirtävät pelin fiiliksen välittömästi pelitiloissamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova casino mahdollistaa jatkuvan livekasinon, kun pelaaminen tapahtuu live-tilassa korkealaatuisesti. Suomen pelaajat suosivat varsinkin suomalaisia livejakajia, keitä pelisessioillamme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu kiittämään niin uusia kuin kanta- pelaajia. Tuoreille asiakkaille tarjoamme houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, jonka jakautuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Ohjelmamme ottaa huomioon käyttäjien toiminnan ja antaa sitä sopivia etuja.
- Aloitusbonus: Alkuvaiheen neljästä maksusta kartuttuu bonusta kaikkiaan useiden tuhansien eurojen edestä että ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Kukin viikkonen tarjoaa vaihtuvia etuja, mm. lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja kilpailuja
- Kanta-asiakasohjelma: Uskollisimmat pelaajamme saavat käyttämään yksinoikeudellisista eduista, henkilökohtaisesta tuesta ja ripeämmistä nostoista
- Lojaliteettipisteet: Kustakin käytetystä € saadaan pisteitä, mitkä voi konvertoida bonusrahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Etujen kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskitasoa, yleensä 35-kertaisina. Olemme tavoitelleet pitämään ehtomme oikeudenmukaisina ja avoimina. Jokainen bonusehdot on esitetty selkeästi ennen tarjouksen hyväksymistä, ja ei piilotettuja kriteerejä ole.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Maksujärjestelmämme on suunniteltu niin, mikä takaa että Suomen asiakkaat pystyvät käyttämään tunnettuja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme niin tavanomaiset pankkimaksut että uudet elektroniset lompakot. Siirtojen prosessointi tapahtuu välittömästi, ja pelitilin summa muuttuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Heti | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Instant | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Kotiutustoiveiden käsittelyaika eroaa maksutavan mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etu suorempaan nostokäsittelyyn, ja heidän nostopyyntönsä tilauksensa prosessoidaan ensisijaisesti. Todennetut pelitilit hyötyvät kotiutukset nopeammin, kun tunnistautumisprosessi on jo tehty etukäteen.
Suojaus ja Toimilupa
Palvelumme perustuu viralliseen pelilisenssiiin, joka turvaa palvelumme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Sovellamme 256-bit SSL-salausta kaikkien tiedonsiirtojen suojaamiseksi. Tämäkin tarkoittaa, että käyttäjien privaattidata ja rahalliset tapahtumat ovat täysin varmistettu identtisellä tekniikalla, jonka pankkimaailma käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on olennainen osa toimintaamme. Esitämme työkaluja pelaamistoiminnan hallintaan, mm. talletusrajoja, häviöraja ja omatoimista estoa. Käyttäjät voivat määrittämään jokaisenpäiväisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia limiittejä tililleen koska vain.
- Tarkastukset: Pelialustamme tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten tahojen kautta turvataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Kaikki lopputulomat määräytyvät vahvistetun RNG-järjestelmän kautta, mikä varmistaa 100% arvaamattoman lopputuloksen
- Privaattisuus: Noudatamme GDPR-määräyksiä ja käsittelemme henkilökohtaisia tietoja vain kasinon vaatimissa rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Vahva ikätarkistusprosessi blokeeraa alaikäisten saatavuuden pelialustalle
Asiakastuki ja Yhteydenottotiedot
Palvelumme toimii jatkuvasti päivittäin. Kotimainen joukkueemme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, joiden tehtävänä vastaavat tiedusteluihin ja ratkaisevat mahdolliset haasteet nopeasti. Saavuttamme meidät useiden vaihtoehtoisten yhteydenottokanavien avulla pelaajien toiveiden mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Vasteajat
Suora chat on yleisin kontaktitapamme, jossa normaali vastausaika on alle 120 sekuntia. Sähköpostitse saapuneisiin viesteihin reagoimme yleensä 2-4 h sisällä. Kattava ohjeosio käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin heti vaatimatta vaatimusta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Pikaviestit: Käytettävissä jatkuvasti kotimaisella kielellä ja kansainvälisesti
- Sähköposti: Palautus arkipäivisin muutamassa tunnissa, viikonloppuisin 4-8 h
- Puhelinpalvelu: Saatavilla arkipäivisin kello 10-22 suomen ajan mukaan
- Some-kanavat: Toimiva edustus Facebook-alustalla ja Twitterissä pikasia kysymyksiä varten
Casinova pyrkii koko ajan kehittämään toimintaansa käyttäjien arvioiden perustuen. Feedbackjärjestelmämme välityksellä pelaajat pystyvät vaikuttaa pelitarjonnan kehittämiseen ja palvelukokonaisuuden parantamiseen. Asiakkaiden mielipaisyys on palvelumme ydin, ja seuraamme hyvinvointia toistuvilla kyselyin ja arvioinnein.